O Design Participativo e as Tecnologias Ágeis Como Potencializadores de Processos e Soluções.

  • Vanda Regina Machado Famaqui
  • Luis Chamorro, 386682 FAMAQUI
  • ALEX CAIEL FAMAQUI
Palavras-chave: Palavras Chave: Processos. Tecnologia. Design. Equipes.

Resumo


Vivemos uma época de profundas e grandes transformações, onde novos conhecimentos estão surgindo, ressurgindo e sendo ajustados conforme a necessidade e evolução das sociedades. O avanço no processo de desenvolvimento de novos produtos e a rápida comunicação tem feito com que surjam novos hábitos e diversas formas de relações entre as pessoas. O universo digital, aliado a novos produtos e conceitos está gerando uma profunda transformação na gestão das organizações. É notável a influência das tecnologias na disseminação de informações atualmente. Métodos ágeis que surgiram na indústria da tecnologia vieram para ajudar na resolução de problemas coletivos das organizações. O presente trabalho aborda a utilização de tecnologias disruptivas que estão sendo cada vez mais apropriadas e utilizadas com o advento da evolução das tecnologias de comunicação interativas. Também o trabalho utilizou um case da área da saúde, desenvolvido e analisado pelo Serviço de Anestesia e Medicina Peri Operatória de um Hospital Universitário Público Federal. Pode-se considerar tecnologia disruptiva como inovação tecnológica, produto ou serviço que motivem a ruptura de modelos ou tecnologias já estabelecidas e utilizadas no mercado pelas organizações. Para este estudo foi utilizado à experiência do Serviço de Anestesia e Medicina Peri operatória do Hospital, objeto do estudo, em função deste serviço possuir algumas características diferenciadas. Trata-se de um grupo de 153 (cento e cinquenta e três) profissionais, entre médicos, residentes e profissionais administrativos. Todos os profissionais atendem diversas áreas do hospital e em função disso, precisam, de forma muito rápida, obter informações pertinentes ao cuidado do paciente. Muitas vezes para acessar protocolos ou a escala de plantonistas, previamente programada, dos contratados, para o mês, havia a necessidade de se utilizar diversos sistemas, não existia uma integração entre sistemas que atendesse às necessidades desta equipe médica/administrativa. Em função do exposto, a equipe em conjunto com demais colegas da área, através de vários encontros, desenvolveram um aplicativo mobile para celular onde constam todas as informações necessárias para que os profissionais exercerem suas atividades. Foi utilizada a metodologia democrática que enfatiza o envolvimento ativo de todas as pessoas que são afetadas pelo processo, o design participativo. O trabalho possibilitou que cada profissional tenha acesso aos protocolos assistenciais, escalas e demais informações necessárias através do seu próprio mobile ou tablet. Tal agilidade ao processo trouxe muitos benefícios nas ações e decisões desta equipe que estão refletindo diretamente no cuidado ao paciente.
Palavras Chave: Processos. Tecnologia. Design. Equipes.

Referências

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https://enem.estuda.com/redacao_tema_envios/id-591/tema__o_mundo_digital_e_o_acesso_a_informacao._titulo__paradoxo_informacional_no_meio_digital (acesso em 23/01/19)
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Publicado
2019-11-28